لا تفوتكم خصومات الصيف - خصومات تصل الى 50%

الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

 

المقدمة

مرحبا بكم في كوليستو.كوم ، يشرفنا ان نكون وسيطك للشراء من الصين وان نلبي جميع احتياجاتك.

أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك الإمتناع عن استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار.

يُرجى مراجعة شروط الإستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام. أيّها الضيف الكريم، إمّا تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو تزور هذا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

قبول الشروط

إذا قمت بزيارة أو الطلب من كوليستو.كوم ، فإنك تقبل بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام أي خدمة للمنصة الحالية أو المستقبلية، سوف تخضع أيضا للمبادئ التوجيهية والشروط والاتفاقيات المطبقة على هذه الخدمة أو الأعمال التجارية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام بتمعن قبل القيام بوضع طلب على موقعنا. إن استخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالطلب منه هو موافقة منك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. كما ويرجى الرجوع أيضا إلى سياسة الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها.

الخصوصية

  • نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد وتعامل جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك على أنها سرية.
  • نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، أو نتبادلها، أو ننقلهـا لأي أطراف خارجية.

حسابك وكلمة المرور والأمن

إذا كنت تستخدم هذا الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وجميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. أنت توافق على التأكد من الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة وإخطارنا إذا كان هناك أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب. لا يمكن ل كوليستو.كوم ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن تسوية حسابك.

حدود المسؤولية

  • كوليستو.كوم غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام إحدى المنتجات المعروضة لدينا أو عدم القدرة على استخدامه أو عن أداء هذه المنتجات حتى وان كانت قد أفادت بإمكانية حدوث هذه الأضرار. قد لا يسمح القانون المعمول به من تحديد أو استثناء المسؤولية للأضرار العرضية أو التبعية، لذلك فإنه ليس بالضرورة أن تشملك حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أو استثناءاتها.
  • نحنُ نعمل كوسيط لذلك لا نتكفل بضمان جودة البضائع التي تقوم بشرائها ولا نكفلها، فعملية الشراء هي بينك وبين البائع أو الموقع أو الشركة التي تقوم بالشراء منها، نحن نتكفل بإستلام الشحنة، والتدقيق عليها والتاكد انها حسب طلبكم والتأكد من خلوها من العيوب والتشوهات تخزينها وفق الضوابط المتفقة وللفترة المتفقة، و إعادة تجميعها وإرسالها عند طلبك، فحالة الشحنة قبل وصولها إلينا أو بعد إرسالها ليست من مسؤولياتنا نحن كوليستو.كوم وإنما من مسؤوليات البائع وشركة الشحن على التوالي.

الموافقة على الطلبيات

يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.

الوساطة

  • نقوم بشراء الأغراض نيابة عنك ليتم توصيلها إلى مستودعنا ، ورسوم هذه الخدمة هي 7.5% من اجمالي قيمة المشتريات ، وفي حالة طلب العميل ارسال الشحنة إلى عنوان اخر أو كان المنتج رقمي ( كود – كتاب للتحميل – العاب للتلفزيون ) فستكون رسوم الخدمة 5$ + رسوم الشحن الداخلي.
  • سنقوم بشراء فقط الأغراض التي تطابق تماماً تفاصيل طلبك ، ويجب عليك إعطائنا جميع التفاصيل الاختيارية ، بما في ذلك الأحجام ، الألوان ، المقاسات المطلوبة، لن نتم عملية الشراء إن وجد نقص في التفاصيل حتى يتم تزويدنا بها .
  • في بعض الأحيان قد يتغير سعر المنتج من وقت ارسالك لنا بطلب الشراء إلى وقت قيامنا بالشراء ، إن كان السعر الجديد أكبر من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فلن نقوم بعملية الشراء حتى يتم تأكيد الشراء بالسعر الجديد من قبل العميل ، وإذا كان السعر الجديد أقل من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فسنقوم بشراءه و سيتم احتساب السعر الأقل على العميل و سيتم اضافتها في رصيدك لدى كوليستو.كوم .
  • في حالة قيامنا بشراء المنتج وقرر العميل ارجاع الشحنه أو الغاء الطلب لأي سبب كان ، فلا يتم ارجاع رسوم الخدمة الـ 7,5٪ كما انه يتم اضافة رسوم الارجاع على العميل في حالة لم يتوفر كوبون شحن مجاني .
  • يمكنك القيام بعملية الدفع إلينا في أي وقت . أي أموال تصلنا يتم اضافتها إلى رصيدك عندما نقوم باستلامها فورا .
  • عند طلبك لأي من خدماتنا سيتم خصم تكاليفها من حسابك متى تم تنفيذها، وإذا لم يتوفر رصيد كافي في حسابك لن يتم تنفيذ الطلب .
  • رسوم الخدمة للخدمات التي يتم تنفيذها بشكل صحيح لا يمكن استردادها إلا حسب تقديرنا .
  • لدينا الحق في تغيير اسعار خدماتنا بدون اشعار .
  • رسوم الشحن من بعد صدور رقم التتابع للشحنة لا يمكن ارجاعه نهائياً وفي حال طلب العميل بإرجاع رسوم الشحن قبل اصدار رقم التتابع يتم ارجاعه له في حسابه كرصيد ولا يمكن ارجاعه إلى حسابه البنكي نهائياً مع خصم قيمة الشحن الداخلي من مكتب الشحن لمستودعاتنا.
  • أي عملية استعادة أموال تتم من قبل البائع سيتم اضافتها في رصيدك لدى كوليستو.كوم
  • جميع ماهو موجود في رصيد العميل لا يمكن ارجاعه له نهائياً فقط باستطاعتك استخدامه في خدمات الشركة فقط.

 

الشحن

  • أن أسعار الشحن يتم احتسابها عند الشحن وعرضة للتغيير في أي وقت وأي رسوم اضافية خارج رسوم الشحن ستكون مسؤولية العميل على سبيل المثال (الضرائب و الجمارك و الارجاع) حيث عند ارجاع الشحنة بسبب الممنوعات من الشحن يتحمله العميل وذلك بعد صدور رقم التتابع للشحنة ورسوم الشحن لا تضمن غير رسوم نقل الشحنة من مقر الشركة إلى العميل.
  • يرجى العلم بأننا نقوم بتقريب وزن الشحنة لأقرب عدد صحيح, وذلك حسب السياسة المتبعة في شركات الشحن الدولية .
  • عند وصول جميع منتجات العميل لمستودعاتنا سوف نقوم بشكل افتراضي بتجميعها والتخلص مما يزيد وزنها وإحتساب تكلفة الشحن لأفضل وأرخص شركة شحن, ويحق للعميل الإعتراض واختيار شركة أخرى بالتواصل معنا عبر طرق التواصل المتاحة.
  • بعد تسليمنا للشحنة لشركة الشحن تعتبر مسؤوليتها توصيل الشحنة بالشكل الآمن والسرعة المطلوبة، وليس لشركة كوليستو.كوم أي مسائلة في هذا الخصوص .
  • جميع شركات الشحن تحتاج من 24 ساعة إلى 48 ساعة في الايام العادية ومن من 24 ساعة إلى 72 أوقات الذروة لظهر بيانات رقم الإرسالية الخاص به من ووقت التسليم
  • تخضع شحنتك للتفتيش من قبل سلطات الجمارك المحلية في بلدك ومن سلطات التصدير في الصين.
  • قد يتم إضافت رسوم من قبل الشركة الناقلة لبعض العناوين التي قد تكون خارج النطاق العمراني او الحدودية.
  • لن نكون في أي حالٍ من الأحوال مسؤولون عن التأخير ، التضرر , فقدان ، أو العقوبات الناتجة عن بيانات جمركية غير دقيقة وأنك المسؤول الوحيد عن الخضوع لجميع القوانين القضائية .
  • لن نكون مسؤولون تحت أي ظرف من الظروف عن دفع الرسوم، الضرائب ، أو أي تكاليف أخرى مرتبطة بشحنتك . إن تم محاسبتنا لأي تكاليف مماثلة بدلاً عنك ، فإننا سنقوم بخصم المبلغ من حسابك لدينا .
  • إذا تم إعادة الشحنة إلينا بسبب مشكلات تتعلق بالوثائق الجمركية أو لوائح الاستيراد أو الرسوم أو الضرائب ، فإنك ستكون مسؤولاً عن جميع تكاليف إعادة الشحن.
  • في حالة وصول الشحنة بصوره متضرره أو غير مطابقة للصوره النهائيه للشحنه والتي قد تم تزويدكم بها من قبل كوليستو.كوم , يرجى التأكد من محتواها قبل توقيع إستلام الشحنة ورفضها في حالة تضررها أو فقدان محتوياتها.

التعويضات

  • في حال فقدان الشحنات لا قدر الله فستقوم شركة كوليستو.كوم بمساعدة العميل برفع مطالبة لشركة الشحن وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع مبنيا إما على وزن الشحنة أو نسبة القيمة المعلنة مع معرفة أن كل هذا سيكون وفقا لشروط و أنظمة شركة الشحن .
  • لا يتم تعويض العميل في حالة الكوارث الطبيعيه لا قدر الله .
  • إن لم نستطع تأكيد الفقد أو الضرر مع شركة الشحن ، سنطلب دليل كصور للأغراض المتضررة ، و أي وثائق أخرى لإثبات الادعاء . علما بأن الضرر التجميلي لعلبة المنتج فقط دون ضرر الغرض نفسه لا يشمله التعويض .

سياسة الإسترجاع

  • إذا رغب أحد العملاء باسترجاع احد شحناته للبائع يتم ذلك عبر:
    • الدخول لتفاصيل الطلب .
    • ثم النقر على خيار إرجاع الطلب .
    • ملئ الحقول مع توضيح سبب الإسترجاع .
  • في حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفا ً للوصفة على الموقع، يمكنك حصرا ارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع.
  • شركة كوليستو.كوم تخلي مسؤوليتها بعد صدور رقم تتبع الإرسالية للعميل. 
  •  

المحظورات العامة

  • في حالة طلب العميل أي غرض ممنوع سيتحمل كافة العقوبات والغرامات المالية .
  • إن استقبلنا أي من الأغراض الممنوعة فإننا سنقوم بإعلامك فورا وستكون لديك 10 أيام عمل لإرجاع المنتج للبائع ، وتدرج على العميل رسوم إرجاع الشحنة من الجمارك أو من مستودعنا إلى المصدر ، وبعد انقضاء فترة الـ 10 أيام سيتم اعتبار الغرض متروكا (مهجورا) ويستم التخلص منه .
  • أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها بسبب قيود شركة الشحن أو القوانين المحلية فسيتم التواصل مع العميل قبل التخلص منها .